Obchodné a dodacie podmienky

Dodacie podmienky

Spôsob a cena dopravy

Tovar môžete objednávať týmito spôsobmi:

• Objednávkou cez internetový obchod www.musicrecords.sk

• Emailom:  obchod@musicrecords.cz
• Telefonicky: 777721798 
• Písomno-poštou: Kollárova 24, 301 12 PLZEŇ

Tovar môžete získať aj osobnou návštevou nášho obchodu:

• Kollárova 24 PLZEŇ

Čo musí obsahovať každá objednávka:

Objednávka, pokiaľ má byť úspešne vybavená, musí obsahovať:

• presný názov objednaného titulu (interpret+názov albumu)
• počet kusov od titulu
• meno a priezvisko, prípadne názov firmy
• telefón, adresa alebo elektronická adresa, na ktorej je možné overiť objednávku
• adresa, na ktorú má byť tovar zaslaný vrátane PSČ (dobierka)
• vaša objednávka sa stáva záväznou v okamihu, keď ju telefonicky alebo emailom overíme

• plne zodpovedáme za výrobné vady a prípadné škody vzniknuté prepravou zásielky
• tovar dodávame na dobierku, alebo proti platbe vopred bankovým prevodom, súčasne s faktúrou (daňovým dokladom)
• V prípade neprevzatia tovaru zaslaného prostredníctvom Slovenskej pošty, PPL alebo Zásielkovne na základe platnej objednávky potvrdenej predávajúcim z iných ako zákonných dôvodov, je predávajúci oprávnený po kupujúcom požadovať náhradu škody, ktorá bude predávajúcemu spôsobená.

• ceny sú uvedené vrátane DPH
• tituly ktoré máme skladom expedujeme ihneď (viď.dodacie lehoty nižšie)
• platba dobierkou, platba vopred, platba v hotovosti v predajni, platba kartou v predajni

Dodacie lehoty

Dodacia lehota je závislá na momentálnom stave titulu a na dobe, kedy sme prijali vašu objednávku.
Uzávierka objednávok je každý pracovný deň, o 11:00, v predvianočnom období - v dňoch 23.10. - 24.12. je uzávierka posunutá na 7:00. Pri objednávaní tovaru pozorne sledujte podrobnosti pri vybranom titule!

Podrobnosti obsahujú vždy jednu z nasledujúcich formulácií:
 

• Titul skladom - Týka sa titulov, ktoré máme v dostatočnom množstve priamo na predajni
  - objednávky prijaté v pracovné dni do 11:00 odosielame okamžite (dodanie do 24 – 48 pracovných hodín), v predvianočnom období - v dňoch 23.10. - 24.12. sa to týka objednávok prijatých do 7:00, neskoršie objednávky expedujeme nasledujúci pracovný deň
• Titul skladom v najbližších dňoch - Týka sa titulov, ktoré máme bežne na predajni, ale momentálne sú predané
   - dodanie 1 - 14 dní
• K dodaniu 4 - 30 dní (Hudba) alebo 4 - 14 dní (film) - Týka sa titulov, ktoré bežne nevedieme, ale môžeme ich objednať proti konkrétnej objednávke
   - dodanie 4 - 30 dní (hudba), 4 - 14 dní (film)
• Titul nie je k dispozícii - Týka sa titulov, ktoré sú z nejakého dôvodu nedostupné a my nie sme schopní ich dodať

• Ak chcete platiť objednaný tovar platbou vopred (bankovým prevodom), pripočítajte k dodacej dobe cca jeden pracovný deň v závislosti na banke, z ktorej platbu vykonávate.

Ochrana tovaru pred poškodením - CD opatrená celofánovou fóliou

v súčasnej dobe sa do celofánu balí cca 70% celosvetovej produkcie CDčiek. Výnimkou sú papierové obaly (tzv.digipacky). Tie sú zabalené takmer vždy, ale nie je to pravidlom.
Je teda úplne samozrejmé, pokiaľ obdržíte niektoré CD bez sľudového obalu.

Pokiaľ chcete CD niekomu darovať a je pre Vás neprijateľné obdržať ho bez celofánového obalu, informujte sa prosím vopred, či je Vami vybraný tovar týmto obalom opatrený. Proti konkrétnemu prianiu zákazníka sme schopní CD vložiť do nášho vlastného fóliového zalepovacieho obalu.


 

Obchodné podmienky

I.
Úvodné ustanovenia

Všeobecné obchodné podmienky zverejnené na tejto stránke (ďalej len VOP) platia pre nakupovanie prostredníctvom e-shopu www.musicrecords.sk a sú súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy.
Prevádzkovateľom internetového obchodu Musicrecords.sk je Radoslav Hauer, miestom podnikania Kollárova 24 Plzeň 30100, IČO: 11630736, Číslo prevádzky: 1012225429, číslo účtu: 2100109782 / 2010 FIO Banka.
VOP bližšie upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi obchodom Musicrecords.sk (ďalej tiež „Predávajúci“) a jeho obchodnými partnermi (ďalej len „Kupujúci“).

Kupujúci má k týmto VOP prístup a má teda možnosť sa s nimi pred uskutočnením objednávky zoznámiť. Potvrdením a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a že s nimi súhlasí.  

Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.).

II.
Sortiment

1. Všetok tovar ponúkaný predávajúcim je označený názvom a objednávacím číslom. Ďalej predávajúci uvádza pri každom tovare s ohľadom na jeho druh najmä jeho rozmery, materiál, charakteristiku, cenu (vrátane DPH) za kus a fotografické vyobrazenie. Fotografie tovaru sú iba ilustračné, v skutočnosti sa môžu na tovare vyskytovať drobné odchýlky.
2. Tovar ponúkaný predávajúcim je možné zakúpiť iba do vypredania skladových zásob. Ak uskutoční kupujúci objednávku na tovar dlhodobo nedostupný, bude o tejto skutočnosti predávajúcim telefonicky či písomne ​​informovaný.
3. Ponuka tovaru zverejnená na serveri a jeho cena vrátane prípadnej zľavy je platná ku dňu objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo zmien uvedených cien a zliav.

III.
Objednávka tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Nákup sortimentu ponúkaného predávajúcim realizuje kupujúci prostredníctvom elektronickej objednávky, ktorú kupujúci vyplní (uvedie meno, priezvisko, adresu, telefón a emailovú adresu) a zašle elektronicky predávajúcemu. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je tovar uvedený v objednávke. Na účely kúpnej zmluvy je platná ponuka tovaru vrátane kúpnej ceny zverejnenej na serveri v čase odoslania objednávky kupujúcim. Predávajúci po doručení objednávky zašle kupujúcemu elektronickú odpoveď, v ktorej potvrdí doručenie objednávky. Kúpna zmluva vzniká v okamihu potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.
2. Predávajúci umožňuje kupujúcemu uviesť v objednávke (v poznámke) aj požiadavku dodania náhradného tovaru , a to pre prípad, že pôvodne požadovaný tovar nebude mať predávajúci v danej dobe na sklade. Neuvedenie náhradného tovaru znamená, že kupujúci náhradu nepožaduje.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo spätne nechať potvrdiť objednávku kupujúcim a vyžadovať platbu vopred. V prípade odmietnutia zo strany kupujúceho je táto objednávka považovaná za neplatnú.
4. Predávajúci je po uzavretí kúpnej zmluvy povinný obstarať a odovzdať kupujúcemu objednaný tovar v primeranej lehote vychádzajúcej z uvedeného stavu tovaru.
5. Kupujúci je oprávnený objednávku stornovať, a to elektronickou poštou najneskôr do 4 hodín od uskutočnenia objednávky. Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť, a to elektronickou poštou na adresu kupujúceho uvedenú v objednávke v prípadoch, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ďalej v prípade, že tovar je dlhodobo nedostupný, v prípade že cena tovaru sa výrazným spôsobom zmenila alebo bola chybne stanovená alebo pokiaľ tovar kvalitou nezodpovedá bežnému štandardu alebo požiadavkám zákazníka. Účinným zrušením objednávky návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zaniká a účastníci sú povinní vrátiť si prípadne poskytnuté plnenia.

IV.
Cena a platobné podmienky

1. Cena tovaru je uvedená vždy pri danom tovare. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Ak je pri tovare prípadne na inom mieste servera uvedená zľava, znižuje sa cena o túto poskytnutú zľavu.
2. Kúpnu cenu hradí kupujúci pri prevzatí tovaru, tj. dobierkou alebo bezhotovostne prevodom na účet.
3. Ku kúpnej cene ďalej predávajúci účtuje poplatok za prepravu (Česká pošta, PPL, ZÁSIELKOVŇA a pod.) – viac v článku „Doprava a platba“ .

V.
Dodávka tovaru

1. Predávajúci zasiela tovar kupujúcemu prostredníctvom Packeta alebo prostredníctvom iného dopravcu, ak nie je dohodnuté inak.
2. Predávajúci odovzdá tovar, ktorý má na sklade, na prepravu najneskôr do 2 pracovných dní od doručenia objednávky. Ak nemá predávajúci tovar na sklade, odovzdá tovar na prepravu podľa dispozícií uvedených pri danom tovare. Predávajúci priebežne informuje kupujúceho telefonicky alebo elektronickou poštou, že tovar odovzdal na prepravu a kedy je možné doručenie zásielky predpokladať.
3. Kupujúci je povinný objednaný tovar riadne prevziať, pokiaľ tak neurobí, predávajúci má v takom prípade právo na náhradu nákladov, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli (balné, poštovné, prepravné, atď.) v preukázanej výške a kupujúci je povinný ich zaplatiť predávajúcemu.
4. Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia tovaru od prepravcu skontrolovať, či zásielka nenesie známky poškodenia spôsobeného pri preprave. V prípade poškodenia je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru v zásielke a o prípadnom poškodení tovaru počas prepravy je povinný vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti prepravcu. V prípade, že poškodenie zistí kupujúci až po otvorení zásielky, opäť je nutné do dvoch pracovných dní kontaktovať prepravcu a spísať reklamačný protokol. Kupujúci je povinný o poškodení tovaru spôsobené pri jeho preprave bezodkladne, najneskôr do dvoch pracovných dní od prevzatia tovaru, informovať predávajúceho. Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o poškodení tovaru spôsobeného pri jeho preprave aj v prípade, že tovar z tohto dôvodu od prepravcu neprevezme. V prípade, že kupujúci nespíše reklamačný protokol s dopravcom, nemôže predávajúci brať na poškodenie zreteľ.
5. Vlastnícke právo k tovaru, ako aj nebezpečenstvo škody na tovare, prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
6. Predávajúci dodáva kupujúcemu spolu s tovarom faktúru, dodací list, prípadne záručný list a prílohy pripojené k tovaru výrobcom. Kupujúci je povinný dodaný tovar, pripojenú faktúru a dodací list po ich prevzatí prezrieť a prípadné vady a nezhody so skutočným stavom tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch pracovných dní, písomne ​​oznámiť predávajúcemu. To platí predovšetkým na prípady, keď dodaný tovar nesúhlasí s obsahom dodacieho listu alebo dodací list nie je správne vyplnený. V oznámení je kupujúci povinný podľa svojich možností špecifikovať zistené vady.
7. Doprava zadarmo sa počíta len z kompletnej objednávky.
8. V prípade rozdelenia objednávky v riadnej dodacej dobe na viac častí, sa platia prepravné náklady za každú časť ako keby išlo o samostatnú objednávku.
9. Akékoľvek zmeny v už vyfakturovanej a pripravenej objednávke pre osobný odber na predajni Kollárova 24 Plzeň je kupujúci povinný hlásiť vopred emailom alebo telefonicky v pracovnej dobe e-shopu Po-Pi 08:00-16:00.

VI.
Odstúpenie od zmluvy podľa ust. § 53 ods. 7 občianskeho zákonníka

1. Od kúpnej zmluvy uzatvorenej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku je kupujúci oprávnený do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť bez uvedenia dôvodov a bez akejkoľvek sankcie. Uplynutím stanovenej lehoty zaniká právo kupujúceho odstúpiť bez uvedenia dôvodov od kúpnej zmluvy. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak porušil originálny obal na tovar (DVD, BLU-RAY, CD, VINYL, SACD, kniha, gramofónová prenoska, atď).
2. Kupujúci je povinný písomné oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy zaslať na adresu sídla predávajúceho. V oznámení o odstúpení od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky a špecifikovať tovar jeho názvom a počtom objednaných kusov. Ďalej je kupujúci v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy povinný vrátiť predávajúcemu prevzatý tovar, a to obyčajným balíkom. Predávajúci odporúča kupujúcemu zásielku poistiť. Kupujúci je povinný vrátiť prevzatý tovar nepoškodený, v pôvodnom obale, bez známok bežného používania a s dokladmi, ktoré prevzal spolu s tovarom (faktúra, atď.), inak zodpovedá za škodu spôsobenú predávajúcemu porušením tejto svojej povinnosti. Zaslanie tovaru späť na dobierku nie je možné. Všetky takéto zásielky sú odmietnuté a vrátené späť odosielateľovi.
   Music Records umožňuje spotrebiteľovi namiesto písomného oznámenia vyplniť „ vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy “.
3. Ak odstúpil kupujúci platne od zmluvy, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru zníženú o skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote príkazom na úhradu na účet kupujúceho.
4. Pokiaľ došlo k zániku kúpnej zmluvy z dôvodu zrušenia objednávky kupujúcim alebo odmietnutím tovaru zo strany kupujúceho a kupujúci zaplatil tovar vopred, je predávajúci povinný do 14 pracovných dní od zániku kúpnej zmluvy vrátiť kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru na účet kupujúceho.

VII.
Záruka

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Ak je tovar predávaný za zníženú cenu, záruka sa nevzťahuje na vady, pre ktoré bola cena tovaru znížená. Ak je cena znížená z dôvodu určitej vady tovaru, je predávajúci povinný kupujúceho o tejto skutočnosti informovať. V ostatných prípadoch platí, že zníženie ceny neznamená, že tovar je chybný.
2. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov , ak predávajúci neurčuje dlhšiu záručnú dobu. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Beh záručnej doby sa stavia počas opravy reklamovaného tovaru. Ak dochádza k výmene tovaru, záručná doba sa nestavia, od dodania nového tovaru však beží nová záručná doba.
3. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým či neobvyklým používaním či neodborným zaobchádzaním za podmienok, ktoré sú v rozpore s pokynmi výrobcu alebo predávajúceho.
4. V prípade, že sa na tovare v záručnej dobe objaví vada, ktorá je odstrániteľná, má kupujúci právo, aby bola zo strany predávajúceho bezplatne, včas a riadne odstránená. Ak to nie je neúmerné povahe vady, môže kupujúci požadovať výmenu tovaru. Ak nie je uvedený postup možný, môže kupujúci žiadať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. V prípade, že sa na tovare v záručnej dobe objaví vada, ktorá je neodstrániteľná a ktorá bráni tomu, aby tovar mohol byť riadne používaný ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť.

VIII.
Zhoda tovaru s kúpnou zmluvou

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, predovšetkým, že je bez vád. nimi vykonávané reklamy očakávané, príp. akosť a úžitkové vlastnosti u takého druhu tovaru obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je dodané v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci na použitie tovaru uvádza alebo na ktorý sa obvykle používa.
2. Ak má tovar pri prevzatí kupujúcim vady spočívajúce v rozpore s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na bezplatné uvedenie tovaru do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve. V takom prípade má kupujúci podľa svojej požiadavky právo na výmenu alebo opravu tovaru, a ak nie je výmena či oprava tovaru možná má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci alebo odstúpenie od zmluvy. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví ihneď alebo počas 14-tich dní odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe tovaru alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

IX.
Reklamácia vád tovaru

1. Práva zo zodpovednosti za vady (viď záruka a zhoda s kúpnou zmluvou) sa uplatňujú u predávajúceho, a to písomne ​​zaslaním na adresu predávajúceho, najneskôr posledným dňom lehoty stanovenej pre jej uplatnenie. Najneskôr posledný deň lehoty musí byť reklamácia predávajúcemu preukázateľne doručená.
2. Závadu je nutné oznámiť čo najskôr po jej zistení telefonicky alebo emailom: obchod@musicrecords.cz
3. Kupujúci je povinný spolu s reklamáciou vád tovaru zaslať predávajúcemu doklad o zakúpení tovaru u predávajúceho a ďalej reklamovaný tovar (obyčajným balíkom) za účelom posúdenia reklamovanej vady tovaru. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, vrátane súvisiacich dokladov. Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť údaje z dokladu o nadobudnutí tovaru, názov tovaru, špecifikovať vady, ktoré reklamuje a ak je oprávnený s ohľadom na reklamovanú vadu, taktiež požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie. Pre vybavenie reklamácie formou vrátenia kúpnej ceny, je kupujúci povinný udať číslo svojho bankového spojenia. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia prípadne odo dňa odovzdania reklamovaného tovaru.
4. Adresa pre príjem zaslaných reklamácií: Music Records Kollárova 24 Plzeň 30100

X.
Ochrana osobných údajov

Všetky údaje ohľadom spracovania a ochrane osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Vyhlásenie o spracovaní osobných údajov .

XI.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa:  https://adr.coi.cz/cs

XII.
Záverečné ustanovenia

1. Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania objednávky kupujúcim. Na ostatné práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy, ktoré nie sú týmito obchodnými podmienkami, sa vzťahujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.